Parasta logistiikkaa
2 min lukuaika
Millaista on toimiva ja palveleva logistiikka? Wulffilla hyödynnetään tekoälyä ja keräilyrobotteja – ja kaiken keskiössä on ammattitaitoinen ja välittävä henkilöstö! Tässä jutussa pääset tutustumaan Wulffin Tuusulan logistikkakeskukseen ja sen toimintaan.
Kun asiakkaiden kanssa keskustellaan logistiikasta, puhuvat wulffilaiset usein tuttavallisesti Pakkasraitista. Tuusulan Pakkasraitilta löytyy Wulffille tärkeä tila, jossa on kuhinaa aamusta yöhön: modernissa logistiikkakeskuksessa hyödynnetään huipputason teknologiaa ja töitä tehdään teknologian vauhdittamana kahdessa vuorossa.
Wulffilta on omaa logistiikkaa Tuusulan lisäksi Espoon Kilon Wulff-talossa, jossa sijaitsee myös Wulffin Pohjoismaiden pääkonttori. Espoon logistiikkakeskus palvelee Wulffin Asiantuntijamyyntiä. Tuusulassa on keskitytty Wulffin Sopimusmyynnin asiakkaiden logistiikkaan ja lisätukea Sopimusmyynnin asiakkaiden palveluun Wulff saa Akaalta Postin kanssa yhteistyössä hoidettavasta logistiikkakeskuksesta. Yhteensä henkilöstö ja robotit keräilevät vuosittain noin 1,2 miljoonaa tilausriviä tuotteita. Jokaisen työpäivän tärkein tavoite on, että tilaukset on kerätty oikein ja lähetykset matkaavat asiakkaille nopeasti.
”Tavoitteessa onnistutaankin mainiosti”, myhäilee Wulffin kehitysjohtaja ja myös logistiikasta vastaava Marko Helin tyytyväisenä. ”Alalla puhutaan usein toimitusten virheettömyysprosentista. Meillä se on ollut jo vuosia 99,9 %. Termin voisikin vaihtaa täydellisyysprosenttiin”, Helin sanoo.
Täydellisesti kerätyt tilaukset säästävät asiakkaiden aikaa, oli kyse sitten työpaikan omaan käyttöön tulevista tuotteista tai Wulffin jälleenmyyjän myyntihyllyyn päätyvistä tuotteista. Varastopäällikkö Jussi Penttilä avaa asiaa asiakkaiden palautteiden kautta: ”Kun näkee, että lähetys on saapunut Wulffilta, tietää, ettei tarvitse soitella perään tuotevaihdoista tai puuttuneista tuotteista – tällaiset palautteet lämmittävät mieltä”.
Jussi Penttilä sekä työnjohtajat Päivi Virtanen-Gill ja Juha Julkunen ovat kaikki työskennelleet Wulffin Tuusulan logistiikkakeskuksessa sen avaamisesta, vuodesta 2006 alkaen. Logistiikan ja sen kehittämisen huippuammattilaisina he luotsaavat 30 henkilön ammattilaistiimiä määrätietoisella ja lempeällä otteellaan.
Supertehokkaan logistiikkakeskuksesta tekee tekoälyn, robotiikan ja ihmistyön yhdistäminen. ”Merkittävä osa keräilystä tehdään automaattisesti. Pitkillä käytävillä kulkevat robotit nostavat hyllyistä kyytiinsä asiakkaille matkaavia laatikoita logistiikkajärjestelmän ohjaamalla automatiikalla. Ihmisillä on roolinsa automatisoidussakin logistiikkamaailmassa. Esimerkiksi pienempiä tuotemääriä ja yksittäisiä tuotteita keräiltäessä laatikoiden avaamiseen sekä tuotteiden poimintaan pakkauslavoilta tarvitaan reipasta ja ammattitaitoista wulffilaista”, avaa Virtanen-Gill käytännön toimintaa.
”Joskus kone jää vielä kakkoseksi, ja se on ihan ok. Lisäksi koneetkin tarvitsevat välillä tukea ja huoltoa ”, täsmentää Juha Julkunen. ”Olemme itse rakentaneet ja panneet pystyyn koko tämän systeemin, joten kyllä täällä vielä kone tottelee ihmistä eikä toisinpäin”, naureskelee Penttilä vieressä.
Myönteinen asiakaskokemus rakentuu hyvin hoidetun ja tehokkaan logistiikan päälle
Wulffilla myyjä ei myy pelkkää tuotetta, hän myy koko palveluketjun. ”Logistiikkatiimimme toiminnan vihreänä lankana on toimia siten, ettei yksikään kauppa jää meidän toiminnasta kiinni. Ja onhan se selvää, että kun toimitukset pelaavat, asiakkaat tilaavat varmemmin uudelleen”, tiivistävät Julkunen, Penttilä ja Virtanen-Gill yhdestä suusta. Kun asiakkaat saavat tilaamansa tuotteensa nopeasti ja toimitukset ovat virheettömiä, on perusta kunnossa ja asiakassuhteen hoitamisessa voi keskittyä esimerkiksi tuotevalikoiman vastuulliseen kehittämiseen.
Vastuullisuus ja päästöjen nollaaminen kiinnostavat
Wulffin Tuusulan logistiikkakeskuksessa ympäristövastuu on otettu huomioon monellakin tavoin. Katolle asennetut aurinkopaneelit keräävät energiaa, josta tuotetaan sähköä logistiikkakeskuksen käyttöön. Mielenkiintoisia yksityiskohtia löytyy myös jätteiden kierrätyksestä. Esimerkiksi kaikki kierrätykseen sopiva muovi kerätään talteen ja toimitetaan uudelleen käytettäväksi muun muassa granulaattina. Tilaukset pakataan mahdollisuuksien mukaan kierrätettyihin pahvilaatikoihin. Siistit ja uusiokäyttöön sopivat laatikot saavat kylkeensä ”minut on kierrätetty”-tarran, joka kertoo vastaanottajalle hyvästä teosta ja valinnasta.
Hukkalämmöstäkin hyötylämpöä!
Logistiikkakeskuksessa on käytössä kompressoreita, joiden tuottamaa hukkalämpöä hyödynnetään puhaltamalla lämmin ilma lähettämöön ja sitä kautta ilmanvaihtoon. ”Puhaltimen avulla lämmintä ilmaa pystytään ohjaamaan kerroksesta toiseen ja pystymme käyttämään kertaalleen lämmitetyn ilman ilmanvaihdon talteenoton kautta”, selostaa Penttilä. Tämä vähentää selvästi energiankulutusta.
Wulffin toiminta-ajatuksena on, että asiakkaan tilatessa mahdollisimman kattavasti kaiken työssään ja työpaikalla tarvittavan yhden kumppanin valikoimasta, vähentää toimintamalli jo itsessään asiakkaan luo tehtyjen kuljetusten määrää ja päästöjä. Kun hankintaa vielä optimoidaan sopivalle aikajänteelle – usein esimerkiksi viikoittaisista tilauksista voi helposti siirtyä pienellä suunnittelulla kuukausittaisiin – vähenevät toimitusten reaalipäästöt merkittävästi. Toimitusten kuljetuskumppani on Posti, joka hoitaa Wulffin toimitukset hiilineutraalisti. Posti kompensoi kaikki Wulffin kuljetusten välttämättömät päästöt sertifioituihin ilmastoprojekteihin.
Yrityskauppa ja toimintojen yhdistäminen kasvattavat ja kehittävät myös logistiikkaa
Teimme haastattelua tähän blogiin keväällä 2023 kuumimpaan koulutarvikesesonkiaikaan. ”Kolmessa viikossa saattelemme maailmalle yli 20 000 riviä koulutarvikkeita normaalin päivittäisen 3000 rivimäärän päälle”, Wulffin logistiikkagurut kertovat.
Keräiltävien ja toimitettavien tuotteiden määrän kasvu ei ole pelkkä kausiluontoinen ilmiö. Lähetettävien tuotteiden määrän kasvu ei ole jäämässä kausittaiseksi ilmiöksi. Julkunen, Penttilä ja Virtanen-Gill odottavat innolla syksyä 2023. Se tuo mukanaan muutoksia ja ennen kaikkea mahdollisuuksia, sillä Wulffin Tuusulan logistiikkakeskuksen tuotantomäärä on kasvamassa merkittävästi. Wulffin keväällä 2021 tekemän Staples Finland Oy:n yritysoston myötä yhtiöitä on fuusioitu ja eri toimintoja yhdistetty. Nimikemäärä kasvaa usealla tuhannella. ”On mielenkiintoista ja innostavaa kasvaa Wulffin Sopimusmyynnin päävarastoksi. Nyt keskitymmekin siihen, kuinka kehitämme toimintaamme niin, että kaikki toimii jatkossakin hyvin ja mahdollisimman tehokkaasti. Aina on mahdollista uudistua ja oppia lisää”, summaa tunnelmiaan logistiikkakeskuksen tehotiimi.
Kiinnostaako kierros logistiikkakeskuksessa?
Järjestämme tutustumiskierroksia. Sovi opastettu kierros ottamalla yhteyttä varastopäällikkö Jussi Penttilään, jussi.penttila@wulff.fi.
Jaa artikkeli
